Automobilka Volkswagen pristúpila k servisnej akcii, ktorá sa týka tisícov elektrických vozidiel. Dôvodom je možné nebezpečenstvo požiaru, na ktoré upozornili informácie o zvolávacej akcii. Výrobca má majiteľov dotknutých automobilov vyzvať na kontrolu v autorizovaných servisoch.
Presný zoznam modelov, ročníkov či výrobných sérií, ktorých sa opatrenie týka, nebol v dostupnej informácii podrobne uvedený. Pre motoristov je preto dôležité nespoliehať sa iba na všeobecné označenie modelového radu a overiť si stav konkrétneho auta podľa identifikačného čísla vozidla, teda VIN.
Servisná výzva neznamená automaticky poruchu každého auta
Zvolávacie akcie automobiliek sa vyhlasujú vtedy, keď výrobca identifikuje možný technický problém, ktorý môže ovplyvniť bezpečnosť alebo spoľahlivosť vozidla. Neznamená to, že závada sa už prejavila na každom aute zaradenom do kampane. Cieľom kontroly je predísť situácii, v ktorej by sa potenciálny nedostatok mohol rozvinúť do vážnejšieho incidentu.
Pri elektromobiloch sú otázky súvisiace s požiarnou bezpečnosťou mimoriadne citlivé. Elektrický pohon pracuje s vysokonapäťovými systémami a trakčnou batériou, preto si každý podozrivý technický problém vyžaduje odborné preverenie. Majiteľ by nemal zasahovať do elektrických komponentov svojpomocne ani odkladať návštevu servisu, ak dostane oficiálne upozornenie.
V praxi môže servisná akcia zahŕňať diagnostiku, kontrolu vybraných dielov, aktualizáciu softvéru alebo výmenu komponentu. Konkrétny rozsah zásahu závisí od zistenia výrobcu a od typu vozidla. Opravy v rámci bezpečnostnej zvolávacej kampane bývajú pre zákazníkov vykonané bezplatne.
Čo majú urobiť majitelia vozidiel
Majitelia elektrických Volkswagenov by mali sledovať komunikáciu od výrobcu, predajcu či autorizovaného servisu. Výzva môže prísť poštou, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré zákazník uviedol pri kúpe či servise auta. Najistejším postupom však zostáva priame overenie vozidla u autorizovaného partnera značky.
- Pripravte si VIN vozidla, ktoré je uvedené v dokladoch od auta a zvyčajne aj priamo na karosérii.
- Kontaktujte autorizovaný servis Volkswagen a požiadajte o preverenie otvorených servisných kampaní.
- Ak sa výzva na vaše vozidlo vzťahuje, dohodnite si termín kontroly čo najskôr.
- Dodržujte prípadné bezpečnostné pokyny výrobcu, najmä tie, ktoré sa týkajú parkovania alebo nabíjania.
Ak vodič počas používania vozidla spozoruje nezvyčajný zápach, dym, výrazné prehrievanie, varovné hlásenie alebo iný neštandardný prejav, mal by auto bezpečne odstaviť a obrátiť sa na asistenčnú službu či servis. Pri podozrení na požiar je potrebné bezodkladne volať hasičov.
Rastúci význam bezpečnosti elektrických áut
Rozširovanie elektromobility prináša aj väčší dôraz na technickú bezpečnosť batérií, elektroniky a nabíjacích systémov. Výrobcovia priebežne vyhodnocujú dáta zo servisov, reklamácií aj prevádzky vozidiel. Ak sa objaví riziko, ktoré by mohlo mať vplyv na bezpečnosť posádky alebo okolia, servisná kampaň je štandardným preventívnym nástrojom.
Pre slovenských zákazníkov je podstatné, že vozidlo kúpené doma aj dovezené zo zahraničia môže byť do zvolávacej akcie zaradené rovnako. Rozhodujúce sú údaje konkrétneho auta, nie iba krajina jeho aktuálnej registrácie. Pri jazdených elektromobiloch je preto vhodné preveriť nielen servisnú históriu, ale aj to, či boli všetky povinné servisné opatrenia vykonané.
Volkswagen patrí medzi najvýznamnejšie automobilové značky na slovenskom trhu a téma sa môže dotknúť aj domácich vodičov. Kým výrobca nezverejní úplné technické detaily a presný rozsah kampane, majitelia by mali postupovať obozretne, no bez zbytočnej paniky. Najdôležitejšie je reagovať na oficiálnu výzvu a nechať vozidlo skontrolovať odborníkmi.
